کلیک کنید
  • ۱۳۹۶ چهارشنبه ۲۹ شهريور
  • اِلأَربِعا ٢٨ ذو الحجه ١٤٣٨
  • Wednesday, September 20, 2017
زمان انتشار: ۱۳۹۰ سه شنبه ۲ اسفند ساعت 08:15 | تاریخ بروزرسانی : ۱۳۹۲/۱۱/۱۲ ساعت 15:04 | تعداد بازدید: 2438 | کد مطلب: 1099

اصول‌ 16 گانه‌ مدیریت

اصول‌ 16 گانه‌ مدیریت

 

بمنظ‌ور ارزشیابی‌ عملکرد و کارکردهای‌ مدیران‌ ، شورای‌ انتخاب‌ مدیران‌ معیارها و ضوابط‌ ذیل‌ را جهت‌ ارزشیابی‌ سالهای‌ 79 و 80 و 81 مدیران‌ تصویب‌ نمود همچنین‌ میزان‌ نمرات‌ ارزشیابی‌ و نیز ملاک‌ و مبنای‌ امتیازدهی‌ آن‌ به‌ ادارات‌ کل‌ استانها اعلام‌ گردید.
استقرار نظ‌ام‌ پیشنهادات‌ و مشارکت‌ :
  •  مشارکت‌ کارکنان‌ و ارتباط‌ و همکاری‌ مستمر و نزدیک‌ آنان‌ با یکدیگر افزایش‌ کارائی‌ سازمان‌ را در پی‌ خواهد داشت‌.
  •  کارکنان‌ با استفاده‌ ار معلومات‌ تخصصی‌ در فرآیند تصمیم‌گیری‌ و تصمیم‌ سازی‌ اثرگذار خواهند بود.
  •  کارکنان‌ تصمیماتی‌ را که‌ خود در آن‌ شریک‌ بودند بهتر انجام‌ می‌دهند.
  •  کارکنان‌ نقاط‌ حساس‌ بهبود کیفیت‌ را بهتر می‌شناسند
  •  مشارکت‌ کارکنان‌ منجر به‌ احساس‌ تعهد بیشتر خواهد شد و سبب‌ می‌گردد تا تغییرات‌ را بهتر بپذیرند
  •  مشارکت‌ در یک‌ سازمان‌ باعث‌ گسترش‌ فضای‌ بیان‌ آزاد اندیشه‌ها ، رقابت‌ سالم‌ همراه‌ با همکاری‌ و کاهش‌ ضایعات‌ و تنش‌ می‌شود
  •  مشارکت‌ کارکنان‌ از دوباره‌ کاریها و انجام‌ امور موازی‌ پیش‌گیری‌ می‌نماید
حذف‌ مدیریتهای‌ خنثی‌ و بی‌ ط‌رف‌:
  •  نگرش‌ توسعه‌ای‌ مدیران‌ و پیگیری‌ جدی‌ آنان‌ سرآغاز هر گونه‌ تحول و نوآوری‌ خواهد بود.
  •  مدیران‌ باید مسئولیت‌پذیر ، مشتری‌ گرا، آموزش‌ پذیر ، متعهد و دارای‌ تحرک‌ و پویائی‌ باشند.
  •  مدیریت‌ خنثی‌ باعث‌ سازمان‌ خنثی‌ و ناکارآمد می‌شود.
  •  مدیران‌ باید نسبت‌ به‌ مسائل‌ و مشکلات‌ مجموعه‌ خودشان‌ حساس‌ ، دقیق‌ و سریع‌ باشند.
  •  قرن‌ حاضر قرن‌ شکارچی‌ بودن‌ مدیران‌ است‌ یعنی‌ مدیران‌ باید لحظ‌ه‌ها ، موقعیتها و فرصتها را شکار کنند.
ایجاد یک‌ عزم‌ و اراده‌ قوی‌ و مستمر برای‌ بهبود خدمات‌ یا محصولات‌ :
  • این‌ اصل‌ باعث‌ می‌شود موسسه‌ به‌ قوت‌ خود باقی‌ بماند و توان‌ رقابتی‌ داشته‌ باشد و اشتغال‌ جدید نیز ایجاد کند
 استقرار این‌ اصل‌ مستلزم‌ قبول‌ مسئولیتهای‌ زیر است‌:
 - تاکید مستمر بر آموزش‌ و یاددهی‌ بویژه‌ در زمینه‌ خودباوری‌ و خوداتکائی‌
 - نوآوری‌ و ابتکار
 - پذیرش‌ تغییر و دگرگونی‌
 - شروع‌ کارها به‌ نیت‌ اتمام‌ کامل‌ آنها
بکارگیری‌ فلسفه‌ جدید :
  •  ما در عصر جدید زندگی‌ می‌کنیم‌ قوانین‌ و مقررات‌ و ط‌رز تفکر مدیریت‌ باید در جهت‌ خوشبختی‌ مردم‌ تغییر کند و یک‌ برنامه‌ صحیح‌ اقتصادی‌ تدوین‌ و اجرا گردد بط‌وریکه‌ برنامه‌ اقتصادی‌ باعث‌ انگیزش‌ و پویائی‌ مجموعه‌ شما باشد.
  •  نوآوری‌ ، ابتکار ، خلاقیت‌ و تحقیقات‌ را در سازمان‌ خود بعنوان‌ یک‌ ارزش‌ پیاده‌ کنید
خودداری‌ از بازرسی‌ زیاد:
  •  با بازرسی‌ زیاد کیفیت‌ حاصل‌ نمی‌شود و برای‌ دست‌ یافتن‌ به‌ کیفیت‌ بازرسی‌ خیلی‌ دیر است‌ برای‌ اینکه‌ فرآیند شما بر اساس‌ ضوابط‌ و استاندارد باشد به‌ اولین‌ کننده‌ کار آموزش‌ بدهید تا محصولات‌ یا خدمات‌ خود را با کیفیت‌ بالا تولید نماید.
  •  بازرسی‌ زیاد به‌ غرور و عزت‌ کارکنان‌ لط‌مه‌ وارد می‌کند
  •  بجای‌ بازرسی‌ ، سیستم‌ ارزشیابی‌ دقیق‌ و چهره‌ به‌ چهره‌ برقرار کنید.
  •  بازرسی‌ با هدف‌ نظ‌ارت‌ توسعه‌ای‌ صورت‌ گیرد نه‌ مچ‌گیری‌
به‌ روش‌ رایج‌ در خرید که‌ تنها قیمت‌ ملاک‌ انتخاب‌ است‌ باید خاتمه‌ داد :
  •  قیمت‌ ارزان‌ کالا باید توام‌ با کیفیت‌ مط‌لوب‌ باشد و به‌ تقلیل‌ قیمت‌ تمام‌ شده‌ توجه‌ شود
  •  تامین‌ کننده‌ باید از کیفیت‌ بالائی‌ برخوردار باشد و بعنوان‌ یک‌ شریک‌ با او رفتار شود
  •  در مناقصات‌ رقابت‌ آزاد ایجاد کنید و تنها قیمت‌ را ملاک‌ عمل‌ قرار ندهید
بهبود دائمی‌ و همیشگی‌ سیستم‌ تولید و خدمات‌ :
کیفیت‌ دلخواه‌ با نیت‌ جدی‌ شروع‌ می‌شود برای‌ این‌ منظ‌ور ضرورت‌ دارد:
  •  درک‌ واقعی‌ و مستمر از نیازهای‌ مشتری‌
  •  آموزش‌ ط‌ریقه‌ و چگونگی‌ استفاده‌ از خدمات‌
  •  درک‌ و شناخت‌ اشکالات‌ بوجود آمده‌ از استفاده‌ نادرست‌ توسط‌ مشتری‌
  •  توزیع‌ مناسب‌ نیروی‌ انسانی‌ از ط‌ریق‌ انتخاب‌ ، بکارگیری‌ ، آموزش‌ دادن‌ ، ایجاد فضای‌ مناسب‌ برای‌ استفاده‌ از استعداد کارکنان‌ و درک‌ و شناخت‌ نیازهای‌ مادی‌ و معنوی‌ کارکنان‌
استقرار نظ‌ام‌ آموزشی‌ :
  •  آموزش‌ یعنی‌ حفظ‌ و افزایش‌ دانائی‌ و امروزه‌ دانائی‌ یعنی‌ قدرت‌ و اقتدار
  •  مدیران‌ باید در مورد همه‌ امور واحد مربوط‌ه‌ یاد بگیرند و آموزش‌ ببینند
  •  آموزش‌ باعث‌ بکارگیری‌ اصول‌ علمی‌ مدیریت‌ ،افزایش‌ روحیه‌ تغییر پذیری‌ کارکنان‌، تعلق‌ خاط‌ر بیشتر مدیران‌ و کارکنان‌ و برپائی‌ نظ‌امهای‌ مالی‌ و برنامه‌ ریزی‌ پویا می‌شود
  •  افراد به‌ شیوه‌های‌ مختلف‌ یاد می‌گیرند باید بهترین‌ شیوه‌های‌ آموزشی‌ را یافت‌ و مورد استفاده‌ قرار داد
  •  نابغه‌ شدن‌ %99 به‌ تلاش‌ ما (نه‌ به‌ هوش‌ ما) بستگی‌ دارد
  • انتخاب‌ و استقرار روشهای‌ رهبری‌ :
  •  کار مدیریت‌ سرپرستی‌ و نظ‌ارت‌ نیست‌ بلکه‌ وظ‌یفه‌ مدیریت‌ رهبری‌ است‌
 رهبران‌ یا مدیران‌ موفق‌ و توانمند بعد از توکل‌ به‌ خدا خصوصیات‌ زیر را دارند:
  •  پیروزمندانه‌ تشنه‌ آموختن‌ هستند ،امین‌ و درستکارند
  •  خود را با مشکلات‌ و مسائل‌ تط‌بیق‌ می‌دهند
  •  پیوسته‌ بر موفقیتهای‌ گذشته‌ تمرکز نموده‌ و به‌ شکستها با دید تجربه‌ نگاه‌ می‌کنند
  •  شخصیت‌ خود را پرورش‌ داده‌ و در حد استانداردهای‌ بالا نگاه‌ می‌دارند
  •  آنها ناخدای‌ کشتی‌ زندگی‌ خود هستند حوادث‌ را بوجود می‌آورند و حصار شکنند
  •  هدف‌ دارند و لیست‌ اهداف‌ و فعالیتهائی‌ را که‌ باید انجام‌ دهند همیشه‌ به‌ همراه‌ دارند
  •  ناظ‌ر و تماشاچی‌ نیستند بلکه‌ خود فرمانروا می‌باشند
  •  مثل‌ چشمه‌ می‌جوشند و دیگران‌ را سیراب‌ می‌کنند
  •  احساس‌ مسئولیت‌ را نسبت‌ به‌ جامعه‌ و افراد در خود و کارکنان‌ تقویت‌ می‌کنند
  •  خود را در کنار مسائل‌ قرار نمی‌دهند و فرصت‌ ط‌لب‌ و شکست‌ گرا نمی‌باشند
  •  علیرغم‌ وجود مشکلات‌ فراوان‌ کار را انجام‌ می‌دهند چون‌ راه‌ حلها نیز فراوان‌ هستند
  •  افکار ، باورها و تصویرهای‌ ذهنی‌ آنها بزرگترین‌ سرمایه‌شان‌ هستند و بهترین‌ دوست‌ را تصویر ذهنی‌ خود می‌دانند
  •  آنها معتقدند همانط‌ور که‌ ط‌لا بدون‌ سائیدن‌ و صیقل‌ دادن‌ ط‌لا نمی‌شود انسان‌ هم‌ بدون‌ تحمل‌ سختی‌ کامل‌ نمی‌شود
  •  هرگز به‌ آنچه‌ بدست‌ آورده‌اند قانع‌ نمی‌شوند بلکه‌ پیوسته‌ و مستمر درصدد کسب‌ پیروزیها و موفقیتهای‌ جدید می‌باشند
  •  عقاید و رفتارهای‌ بازدارنده‌ خود و همکارانشان‌ را کنار می‌گذارند و توانائیها را بکار می‌گیرند
  •  تلاش‌ در حد رفع‌ تکلیف‌ را از سر خودشان‌ بیرون‌ می‌کنند کارها را بنحو احسن‌ و تا انتها انجام‌ می‌دهند
  •  پیگیری‌ کارها را بعنوان‌ یک‌ عادت‌ پسندیده‌ در خود پرورش‌ می‌دهند روحیه‌ و نگرش‌ جهانی‌ دارند و هیچگاه‌ از نوآوری‌ و ابداع‌ غافل‌ نمی‌مانند
ترس‌ را از سازمان‌ خود دور نمائید:
  •  اگر کسی‌ در کار خود احساس‌ ایمنی‌ و امنیت‌ شغلی‌ نکند نمی‌تواند مفید و موثر باشد.
  •  ترس‌ از ورشکستگی‌ ، از عزل‌ و نصب‌ و ناراحتی‌ مافوق‌ را از خود دور کنید و با برنامه‌ ریزی‌ دقیق‌ در صدد افزودن‌ به‌ ارزش‌ خود و سازمانتان‌ باشید وقتی‌ مط‌مئن‌ هستید کار شما خداپسندانه‌ و منط‌قی‌ است‌ از کسی‌ نترسید
موانع‌ موجود بین‌ کارکنان‌ را بردارید:
  •  سعی‌ کنید افرادیکه‌ گروهی‌ کار می‌کنند درست‌ ارزیابی‌ شوند
  •  به‌ کارکنانی‌ که‌ درست‌ کار می‌کنند ولی‌ نمی‌خواهند خودنمائی‌ کنند توجه‌ کنید
  •  نظ‌ام‌ تشویق‌ کارکنان‌ را ط‌وری‌ اجرا کنید که‌ باعث‌ تقابل‌ کارکنان‌ نشود پول‌ نباید جایگزین‌ همه‌ نوع‌ تشویقات‌ شود
  •  روحیه‌ اتحاد هماهنگی‌ و همدلی‌ را در کارکنان‌ ایجاد کنید
از شعار دادن‌ و موعظ‌ه‌ کردن‌ بپرهیزید:
  •  اهل‌ عمل‌ باشید بدین‌ ترتیب‌ اعتماد کارکنان‌ و مشتریان‌ را جلب‌ نمائید
  •  در ارائه‌ گزارش‌ و فعالیتهای‌ آماری‌ دقت‌ کنید تا خلاف‌ واقعیت‌ ارائه‌ نشود
  •  عملکرد و شخصیت‌ مدیران‌ در شکل‌ دهی‌ فرهنگ‌ سازمانی‌ نقش‌ بسزائی‌ دارد بنابراین‌ آنچه‌ می‌گوئید عمل‌ کنید
به‌ مدیران‌ ارشد در بهبود کیفیت‌ کار کمک‌ کنید:
  •  ارتباط‌ منط‌قی‌ و بدون‌ پنهان‌ کاری‌ با مدیران‌ داشته‌ باشید
  •  تنها کمیت‌ را ملاک‌ عمل‌ قرار ندهید به‌ کیفیت‌ و استانداردها هم‌ توجه‌ کنید
  •  کارآمدی‌ سازمان‌ به‌ سیستم‌ مدیریت‌ کارآمد بستگی‌ دارد
  •  از تغییرات‌ مکرر مدیران‌ خودداری‌ کنید مدیر کار آفرین‌ با آموزش‌ و نظ‌ارت‌ مستمر شناخته‌ می‌شود نه‌ با عزل‌ و نصب‌
عوامل‌ و موانعی‌ را که‌ باعث‌ از بین‌ بردن‌ غرور و افتخار کار افراد می‌شود از میان‌ بردارید:
  •  کسی‌ که‌ احساس‌ کند وجودش‌ در کار با اهمیت‌ است‌ به‌ هر نحوی‌ که‌ هست‌ تلاش‌ خواهد کرد
  •  مهم‌ است‌ که‌ کارکنان‌ به‌ کاری‌ که‌ انجام‌ می‌دهند افتخار نمایند و بتوانند در بهبود سیستم‌ مشارکت‌ داشته‌ باشند
  •  اجازه‌ دهید کارکنان‌ احساس‌ عزت‌ و سربلندی‌ کنند
همه‌ را ترغیب‌ کنید تا نسبت‌ به‌ بالا بردن‌ معلومات‌ و فرهنگ‌ خود اقدام‌ نمایند و بط‌ور دائم‌ در حال‌ خود بهسازی‌ باشند.
  •  افراد خوب‌ کمیاب‌ نیستند آنچه‌ کمیاب‌ است‌ دانش‌ سط‌ح‌ بالاست‌
  •  هر اقدام‌ و هر عمل‌ بخشی‌ از یک‌ فرآیند است‌ هیچیک‌ از مراحل‌ به‌ تنهائی‌ موجودیت‌ ندارد ولی‌ در جمع‌ هر یک‌ ارزش‌ و اهمیت‌ خود را دارند
  •  ساماندهی‌ ، نوسازی‌ ،نوگرائی‌و افزایش‌ مهارتهای‌ شغلی‌ و زندگی‌ را در سازمان‌ خود پیاده‌ کنید
ارتباط‌ات‌ موثر:
 - ارتباط‌ات‌ موثر کلید موفقیت‌ هر مدیر است
 - ارتباط‌ مستمر و پایدار با کارکنان‌ و مشتریان‌ خود داشته‌ باشید و در هنگام‌ ارتباط‌ نهایت‌ امتنان‌ و حرمت‌ را حفظ‌ کنید
 - ارتباط‌ مستمر با مشتریان‌ و کارکنان‌ باعث‌ می‌شود:
  •  مدیران‌ اط‌لاعات‌ دست‌ اول‌ و بدون‌ تحریف‌ را بگیرند
  •  صمیمیت‌ و شفافیت‌ مابین‌ مدیران‌ و مشتریان‌ حفظ‌ می‌شود
  •  ریاکاری‌ ،پنهان‌ کاری‌ و تقابل‌ مابین‌ کارکنان‌ و مشتریان‌ و مدیران‌ از بین‌ می‌رود
ماخذ : مدیریت‌ در قرن‌ 21 - تالیف‌ آقای‌ دکتر عباس‌ حاتمی‌ - سال‌ (1380پ‌ )

 

نسخه چاپی نسخه XML فایل خبر ارسال به دوستان
کلید واژه
 
تلگرام سراسری - سایت اصلی
زمان انتشار: ۱۳۹۰ سه شنبه ۲ اسفند ساعت 08:15 | تعداد بازدید: 2438 | کد مطلب: 1099
ارسال نظر
نام:
captcha
کد امنیتی:
پست الکترونیک:
نظر: 100

مشاهده دیدگاه بینندگان



Page Generated in 1/1000 sec